Allmänna försäljnings- och leveransvillkor Fordonsanpassning i Väst AB

 

Allmänna Försäljningsvillkor
Dessa villkor gäller mellan Fordonsanpassning i Väst AB, org.nr 559308-6431, nedan
kallat ”Säljaren”, och konsument eller företag, nedan kallad ”Kunden”, vid köp via
Säljarens e-handel. Genom att genomföra en beställning accepterar Kunden dessa villkor.

1. Produkter och användning
Säljarens produkter är avsedda för användning i fordon. Det åligger kunden att säkerställa att
installation och användning sker i enlighet med tillämpliga lagar, regler och föreskrifter i det
land där fordonet används. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, krav avseende
besiktning, godkänd utrustning och väganvändning.

Säljaren frånsäger sig allt ansvar för skador, rättsliga konsekvenser eller andra påföljder som
kan uppstå till följd av felaktig, otillbörlig eller olaglig användning av produkterna.

2. Din order, priser och frakt
Priser anges i svenska kronor inklusive mervärdesskatt (moms), om inte annat framgår.

Avbeställning och reservationer
Vi förbehåller oss rätten att helt eller delvis annullera en beställning om en vara är slutsåld. I
sådana fall kommer kunden att informeras, eventuellt tillsammans med förslag på
ersättningsprodukter eller alternativa erbjudanden.

Kunden har därefter möjlighet att godkänna det nya erbjudandet, inklusive eventuella
ändringar jämfört med den ursprungliga beställningen, eller att välja att annullera
beställningen i sin helhet.

Felaktiga prisuppgifter och tryckfel
Om det har förekommit ett skrivfel, tryckfel eller motsvarande av väsentlig omfattning från
säljarens sida, exempelvis i annonsering eller i webbutiken, och felet innebär en
prisavvikelse som överstiger femton (15) procent av det ordinarie försäljningspriset, äger
säljaren rätt att ensidigt korrigera, avvisa eller annullera beställningen. Detta gäller även om
kunden redan erhållit en orderbekräftelse eller motsvarande bekräftelse på beställningen.

Force majeure
Vi förbehåller oss rätten att helt eller delvis avbryta en beställning och frångå åtaganden
enligt våra kundgarantier i det fall fullgörandet av avtalet förhindras av omständigheter
utanför vår kontroll (force majeure). Som force majeure räknas bland annat, men är inte
begränsat till, krig, naturkatastrofer, brand, strejk, pandemi eller andra extraordinära
händelser som inte skäligen kunnat förutses eller undvikas.

Ändringar av beställning
Vi äger rätt att genomföra ändringar i en beställning fram till dess att varan har lämnat vårt
lager. När varan väl har skickats från vårt lager kan ändringar inte längre göras, utan kunden
får i sådant fall utnyttja sin lagstadgade ångerrätt.

Fraktkostnader tillkommer enligt följande:
DHL – 129 SEK inkl. moms

Fraktfritt: vid ordervärde över 1 995 SEK inkl. moms (gäller ej skrymmande gods).

 

3. Leverans
3.1 Leveranstid
För lagerförda produkter sker utleverans normalt inom 1–3 arbetsdagar från det att
beställningen bekräftats. Beställningar som görs före kl. 11:00 expedieras som regel samma
dag.

För beställningsvaror sker leverans först efter att produkten mottagits från leverantören. Den
beräknade leveranstiden för beställningsvaror är normalt 5–10 arbetsdagar. Om
leveranstiden bedöms bli längre än angivet intervall informeras kunden utan oskäligt
dröjsmål om uppskattad leveransdag.

3.2 Spårning
När en försändelse har skickats tillhandahålls kunden spårningsinformation via e-post eller
SMS från transportör.

3.3 Ansvar och transportskador
Säljare bär risken för produkterna fram till dess att de har överlämnats till kunden eller
transportören. Vid försändelse till ombud övergår ansvaret när kunden har mottagit och
kvitterat försändelsen.

Vid synliga transportskador ska anmälan göras direkt hos utlämningsstället innan paketet
kvitteras. Om en produkt är skadad efter att leveransen har kvitteras ut ska kunden utan
oskäligt dröjsmål kontakta Säljaren, dock senast inom 30 dagar från mottagandet.

Vid leverans av felaktig produkt åligger det kunden att reklamera felet till Säljaren inom skälig
tid och senast inom 30 dagar från mottagandet. Säljaren ansvarar i dessa fall för eventuella
fraktkostnader som uppstår i samband med retur och leverans av korrekt produkt.

4. Ångerrätt och öppet köp
4.1 Utökad ångerrätt
Vi erbjuder en förlängd ångerrätt på 30 dagar för konsumenter. Detta innebär att du som
kund har rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar från den dag du fysiskt mottagit varan, utan
att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut innan ångerfristen löpt ut.
Meddelande ska ske via e-post till info@faiv.se.

Varan ska därefter återsändas till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den
dag du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten.

4.2 Villkor för retur
Kunden ansvarar för att returförsändelsen skickas till korrekt returadress och att denna sker
på ett spårbart sätt. Returer ska skickas med DHL till den nedan angivna returadressen och
frakten betalas av Kunden.

Kunden ansvarar för att returförsändelsen skickas på ett korrekt och spårbart sätt samt att
den når Säljaren. Eventuella leveransproblem, förseningar eller borttappade försändelser är
Kundens ansvar fram till dess att försändelsen mottagits av Säljaren. För att styrka att retur
har skett på korrekt sätt åligger det Kunden att spara kollinummer och inlämningskvitto.
Returer som inte kan spåras anses vara Kundens ansvar till dess att de mottagits av
Säljaren, och måste inkomma inom den lagstadgade ångerfristen.

Återbetalning av varans värde sker senast fjorton (14) dagar efter att Säljaren mottagit den
returnerade varan eller efter det att Kunden på ett tillförlitligt sätt styrkt att varan har skickats
tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

För att återbetalning ska kunna ske krävs att varan är i väsentligen oförändrat skick och så
komplett som möjligt, inklusive originalförpackning samt samtliga tillbehör. Om varan saknar
delar, tillbehör eller originalförpackning, eller om den hanterats på ett sätt som medfört en
värdeminskning, förbehåller sig Säljaren rätten att göra ett skäligt avdrag motsvarande den
faktiska värdeminskningen.

Kunden ska bilägga ifylld returblankett (medföljer i försändelsen) för att retur ska accepteras.

Returadress:
Fordonsanpassning i Väst AB
Prästvägen 157
442 93 KAREBY

4.3 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Varor som skadats eller försämrats på grund av vårdslös hantering

Varor som modifierats, byggts om, uppgraderats eller på annat sätt förändrats

5. Garanti
5.1 Garantins omfattning

Garantitiden som anges för respektive produkt är 12 månader om inget annat anges på
varans förpackning eller på Säljarens hemsida. Garantin gäller endast ursprungliga material-
och tillverkningsfel som uppstår under normal användning.

Garantin omfattar inte fel eller skador som uppkommit på grund av:

  • Felaktig installation, montage eller användning som avviker från produktens
    bruksanvisning
  • Modifiering, ombyggnation, lödning, lackering, kabelklippning eller annan förändring
  • Exponering för överhettning, överspänning, starka kemikalier eller felaktig tvätt
  • Slitage som uppstår vid normal användning eller på grund av yttre påverkan

    5.2 Reklamation och garantiärende
    För att åberopa garantin ska kunden:

    1. Kontakta kundtjänst via e-post och beskriva felet
    2. Följa instruktionerna från Säljaren inklusive att bifoga ifylld returblankett vid retur.
    3. Returnera varan på ett sätt som förhindrar ytterligare skador under transport

    Transportkostnader ersätts endast om garantiärendet godkänns.

    Returadress:
    Fordonsanpassning i Väst AB
    Prästvägen 157
    442 93 KAREBY

5.3 Åtgärder vid godkänt garantiärende
Vi kan vid godkänt garantiärende:

  • Reparera produkten
  • Ersätta produkten med en motsvarande ny eller likvärdig produkt
  • Återbetala köpesumman

    Säljaren tar beslut om vilket av alternativen som ska användas i respektive fall.

    Kostnader för emballage, eventuella felsökningskostnader, ur- och inmonteringskostnader
    och resekostnader för kund betalas av köparen. Säljaren ersätter endast varans faktiska
    värde.

    Återbetalning eller ersättning sker utan onödigt dröjsmål, dock senast 30 dagar efter
    godkänd reklamation.

    6. Reklamation
    6.1 Konsumentens reklamationsrätt

    Som konsument har du tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamation
    ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts. Reklamation inom två (2) månader från
    upptäckten anses alltid ske inom skälig tid.

    Reklamationsrätten omfattar ursprungliga fel samt fel som uppstår under normal användning,
    men gäller inte för fel eller skador som uppkommit på grund av:

 

  • Felaktig installation, montage eller användning som strider mot produktens bruksanvisning

  • Modifiering, ombyggnation, lödning, lackering, kabelklippning eller annan förändring

  • Vårdslös hantering, exponering för överhettning, överspänning, starka kemikalier eller
    felaktig tvätt

    6.2 Reklamationsprocess

    För att göra gällande reklamation ska kunden:

    1. Kontakta kundtjänst via e-post och beskriva felet
    2. Följa instruktionerna från Säljaren, inklusive att bifoga ifylld returblankett vid retur.
    3. Returnera varan i originalförpackning eller på annat lämpligt sätt för att undvika
    ytterligare skador

    6.3 Åtgärder vid godkänd reklamation
    Vid en godkänd reklamation ansvarar Säljaren för att utan kostnad för kunden:

  • reparera varan, eller

  • ersätta varan med en ny eller likvärdig produkt, eller

  • återbetala köpesumman inklusive fraktkostnader.

Vilken åtgärd som väljs bestäms av Säljaren, i enlighet med konsumentköplagen.
Återbetalning eller ersättning ska ske utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 30 dagar från
det att reklamationen godkänts.

Kostnader för emballage, eventuella felsökningskostnader, ur- och inmonteringskostnader
och resekostnader för montör betalas alltid av kunden.

7. Leverans och försening
7.1 Leverans
Leverans av produkterna sker enligt det som anges i orderbekräftelsen. Vi bär risken för
produkterna fram till dess att du som kund övertar dem, det vill säga när du tar emot
produkterna från transportören.

7.2 Ej upphämtade paket
Kunden ansvarar för att ta emot eller hämta sin försändelse i enlighet med de instruktioner
som tillhandahålls i samband med beställningen.

Försändelser som levereras till ombud ska hämtas inom den tidsfrist som framgår av
aviseringen. Om försändelsen inte hämtas inom angiven tid returneras den till Säljaren.

För ej uthämtade försändelser äger Säljaren rätt att debitera en administrativ avgift om 200
kr inkl moms, motsvarande kostnader för frakt, retur och hantering.

Observera att ej uthämtade försändelser inte betraktas som utnyttjande av ångerrätten. För
att ångerrätten ska gälla krävs att kunden mottagit försändelsen och därefter inom
ångerfristen uttryckligen meddelar Säljaren om utövande av ångerrätten i enlighet med
gällande konsumentskyddslagstiftning.

7.3 Försening
Om leveransen av dina produkter blir försenad informerar vi dig så snart vi får kännedom om
detta. Vi uppger då, om möjligt, nytt uppskattat leveransdatum eller om produkten är slutsåld.

8. Betalningsvillkor
8.1 Konsumenter & företagskunder
Betalning av produkter sker via Klarna Checkout, där flera betalningsmöjligheter kan väljas.

Betalning ska ske i enlighet med de villkor som framgår i Klarna Checkout vid köptillfället. För
konsumenter gäller att full betalning ska erläggas senast på förfallodagen enligt den valda
betalningsmetoden.

Vid utebliven betalning kan inkassoåtgärder vidtas i enlighet med gällande lag.

8.3 Övrigt
Genom att godkänna köpvillkoren accepterar kunden de betalningsvillkor som anges ovan.

Alla priser anges inklusive moms om inget annat anges.

Eventuella kostnader för betalningsförmedlare (t.ex. Klarna) ingår i de villkor som gäller vid
köptillfället.

9. Personuppgifter och integritet (GDPR)

När du genomför ett köp hos oss samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i
enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) för att:

  • Fullgöra avtalet
  • Hantera leverans och betalning
  • Kommunicera med dig gällande din beställning

    Vi överlåter aldrig dina personuppgifter till tredje part för marknadsföring utan ditt
    uttryckliga samtycke.

    Du har rätt att när som helst begära:

  • Rättelse av felaktiga uppgifter
  • Radering av dina personuppgifter

    Begäran om rättelse eller radering görs genom att kontakta maila info@faiv.se.

    10. Minderåriga
    Kunder under 18 år kan inte ingå bindande avtal själva. Beställning får endast göras
    med målsmans uttryckliga samtycke.

    11. Tvistlösning
    Vi strävar alltid efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp och vår service. Om du
    upplever problem eller är missnöjd ber vi dig därför i första hand att kontakta oss på
    info@faiv.se så försöker vi tillsammans hitta en lösning.

    Om en tvist ändå skulle uppstå följer Säljaren beslut från Allmänna reklamationsnämnden
    (ARN). ARN är en opartisk instans som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Du
    kan läsa mer och göra en anmälan via www.arn.se.